Privacidade

Privacidade e Proteção Geral de Dados

Declaração de Privacidade de Dados

O controlador de dados de acordo com o RGPD e outras leis de proteção de dados é: Newmatik GmbH, Dominik Ottenbreit, Am Markt 1, 55619 Hennweiler, Alemanha

A Versão Curta

Recolhemos as suas informações apenas com o seu consentimento; recolhemos apenas a quantidade mínima de informação pessoal necessária para cumprir o propósito da sua interação connosco; não a vendemos a terceiros; e usamo-la apenas como esta Declaração de Privacidade descreve. Levamos a proteção dos seus dados a sério.

Os Seus Direitos Sob o RGPD

Como operamos sob a lei europeia de proteção de dados (RGPD), tem vários direitos importantes que queremos que conheça. Tem o direito de:

Aceder aos seus dados pessoais que processamos
Corrigir quaisquer dados incorretos que possamos ter sobre si
Solicitar a eliminação dos seus dados pessoais ("direito a ser esquecido")
Restringir como processamos os seus dados
Levar os seus dados consigo para outro serviço (portabilidade de dados)
Objetar a como processamos os seus dados
Retirar o seu consentimento a qualquer momento
Apresentar uma queixa à sua autoridade local de proteção de dados

Se quiser exercer qualquer um destes direitos, basta enviar-nos um email para service@newmatik.com. Estamos aqui para ajudar!

Que Informações Recolhemos e Porquê?

Informações de Navegadores de Website

Se estiver apenas a navegar no website, recolhemos as mesmas informações básicas que a maioria dos websites recolhe. Usamos tecnologias de internet comuns, como cookies e logs de servidor web. Esta é a informação que recolhemos de cada visitante:

A informação que recolhemos sobre todos os visitantes ao nosso website inclui o tipo de navegador do visitante, preferência de idioma, site de referência, websites adicionais solicitados e a data e hora de cada pedido do visitante. Também recolhemos informações potencialmente identificadoras pessoalmente como endereços de Protocolo de Internet (IP).

Porquê Recolhemos Isto?

Recolhemos esta informação para compreender melhor como os nossos visitantes usam o website, e para monitorizar e proteger a segurança do website. Guardamos esta informação por 30 dias, após os quais é automaticamente eliminada.

Contactar-nos e Submeter Formulários

Quando nos contacta por email ou através do nosso formulário de contacto, armazenamos a informação que fornece para tratar do seu pedido e quaisquer questões de seguimento. Isto tipicamente inclui o seu nome, endereço de email e o conteúdo da sua mensagem.

Se recebermos um email seu, assumimos que podemos responder por email também. Se preferir um método de comunicação diferente, basta dizer-nos!

O Nosso Uso de Cookies

O Que São Cookies?

Como é prática comum com quase todos os websites profissionais, este site usa cookies, que são ficheiros minúsculos que são descarregados para o seu computador, para melhorar a sua experiência. Esta página descreve que informação recolhem, como a usamos e porque por vezes precisamos de armazenar estes cookies. Também partilharemos como pode prevenir que estes cookies sejam armazenados; no entanto, isto pode degradar ou 'partir' certos elementos da funcionalidade dos sites.

Os Cookies Que Usamos

Usamos três tipos de cookies:

Cookies Essenciais - Estes são necessários para o website funcionar adequadamente. Duram apenas para a sua sessão de navegação.
Cookies Funcionais - Estes lembram-se das suas preferências para tornar o site mais fácil de usar. Podem permanecer no seu computador até um ano.

Gerir Cookies

Pode prevenir cookies ajustando as definições do seu navegador (procure na secção Ajuda do seu navegador para descobrir como). Tenha em mente que desativar cookies geralmente afetará como o nosso website funciona. Recomendamos deixar os cookies ativados a menos que tenha uma razão específica para os desativar.

Análise e Melhoria do Website

O Nosso Uso de Matomo Analytics

Utilizamos o Matomo, uma plataforma de análise de código aberto focada na privacidade, para entender como os visitantes usam o nosso website e melhorar a sua experiência. Ao contrário de muitas outras ferramentas de análise, o Matomo é projetado com a privacidade como princípio fundamental e dá-nos controlo total sobre os dados recolhidos.

Porquê Usamos Análise

Utilizamos o Matomo para vários objetivos importantes:

Melhoria do Website - Entender quais funcionalidades são mais utilizadas ajuda-nos a melhorar o website
Deteção de Problemas e Depuração - Identificar problemas técnicos, links quebrados e páginas de erro para podermos corrigi-los rapidamente
Otimização da Experiência do Utilizador - Aprender como os visitantes navegam no nosso site ajuda-nos a melhorar a jornada do utilizador
Monitorização de Desempenho - Acompanhar tempos de carregamento de página e métricas de desempenho para garantir um website rápido e responsivo
Segurança - Detetar padrões incomuns que possam indicar problemas de segurança ou abuso

Que Dados Recolhemos Através do Matomo

Para todos os visitantes, recolhemos:

Páginas visitadas e tempo passado em cada página
Como navega pelo website (quais links clica)
Tipo de dispositivo, versão do navegador e resolução do ecrã
Websites de referência (de onde veio) e termos de pesquisa utilizados para nos encontrar
Informações gerais de localização (país e cidade, baseadas em endereço IP anonimizado)
Informações técnicas para nos ajudar a depurar problemas (mensagens de erro, tempos de carregamento de página)

Para utilizadores autenticados (quando está ligado à sua conta):

Ligamos a sua atividade de navegação ao seu endereço de email para entender melhor como os nossos clientes usam a nossa plataforma
Isto ajuda-nos a fornecer melhor suporte ao cliente, identificar problemas específicos das funcionalidades de login e melhorar o processo de encomenda
O seu identificador de utilizador é automaticamente removido quando termina sessão
Qualquer navegação que faça depois de terminar sessão é rastreada anonimamente e não está ligada à sua conta

Base Legal para Análise

Processamos dados analíticos com base no nosso interesse legítimo em melhorar o nosso website, detetar e corrigir problemas técnicos e fornecer um melhor serviço aos nossos utilizadores (Artigo 6(1)(f) RGPD). Acreditamos que estas são expectativas razoáveis quando utiliza um serviço web moderno, e os dados que recolhemos são mínimos e respeitadores da privacidade.

Onde os Seus Dados Analíticos São Armazenados

Todos os dados analíticos são armazenados em servidores Matomo Cloud localizados na União Europeia. Os seus dados nunca saem da UE e não são partilhados com terceiros. Temos um Acordo de Processamento de Dados com a Matomo Cloud para garantir a conformidade com o RGPD.

Retenção de Dados para Análise

Os dados analíticos são automaticamente eliminados após 13 meses. Isto significa que apenas mantemos dados analíticos históricos por pouco mais de um ano, após o qual são permanentemente removidos dos nossos sistemas.

Funcionalidades de Privacidade que Utilizamos

Para proteger a sua privacidade, configurámos o Matomo com as seguintes funcionalidades:

Os endereços IP são anonimizados (os últimos 2 bytes são removidos) antes de serem armazenados
Não o rastreamos em diferentes websites (sem rastreamento entre sites)
Não usamos os seus dados para publicidade nem os vendemos a ninguém
Todos os dados são armazenados na UE sob rigorosas leis de proteção de dados
Desativámos funcionalidades que poderiam comprometer a privacidade

Como Optar por Não Participar na Análise

Tem várias opções para optar por não participar no rastreamento analítico:

Definições do Navegador - Ative "Não Rastrear" nas definições do seu navegador, que respeitamos
Definições de Cookies - Desative cookies analíticos através das definições do seu navegador
Contacte-nos - Envie-nos um email para service@newmatik.com para solicitar que as suas visitas não sejam rastreadas

Por favor, note que optar por não participar pode limitar a nossa capacidade de melhorar o website e detetar problemas técnicos que possam afetar a sua experiência.