Privacidad

Privacidad y Protección General de Datos

Declaración de Privacidad de Datos

El controlador de datos de acuerdo con GDPR y otras leyes de protección de datos es: Newmatik GmbH, Dominik Ottenbreit, Am Markt 1, 55619 Hennweiler, Alemania

La Versión Corta

Recopilamos su información solo con su consentimiento; solo recopilamos la cantidad mínima de información personal necesaria para cumplir con el propósito de su interacción con nosotros; no la vendemos a terceros; y solo la usamos como describe esta Declaración de Privacidad. Nos tomamos en serio la protección de sus datos.

Como operamos bajo la ley europea de protección de datos (GDPR), tiene varios derechos importantes que queremos que conozca. Tiene derecho a:

Acceder a sus datos personales que procesamos
Corregir cualquier dato inexacto que podamos tener sobre usted
Solicitar la eliminación de sus datos personales ("derecho al olvido")
Restringir cómo procesamos sus datos
Llevar sus datos con usted a otro servicio (portabilidad de datos)
Oponerse a cómo procesamos sus datos
Retirar su consentimiento en cualquier momento
Presentar una queja ante su autoridad local de protección de datos

Si desea ejercer alguno de estos derechos, simplemente envíenos un correo electrónico a service@newmatik.com. ¡Estamos aquí para ayudar!

¿Qué Información Recopilamos y Por Qué?

Información de Navegadores Web

Si solo está navegando por el sitio web, recopilamos la misma información básica que recopila la mayoría de los sitios web. Usamos tecnologías de internet comunes, como cookies y registros de servidores web. Esta es la información que recopilamos de cada visitante:

La información que recopilamos sobre todos los visitantes de nuestro sitio web incluye el tipo de navegador del visitante, preferencia de idioma, sitio de referencia, sitios web adicionales solicitados y la fecha y hora de cada solicitud del visitante. También recopilamos información potencialmente identificable personalmente como direcciones de Protocolo de Internet (IP).

¿Por Qué Recopilamos Esto?

Recopilamos esta información para comprender mejor cómo nuestros visitantes usan el sitio web, y para monitorear y proteger la seguridad del sitio web. Mantenemos esta información durante 30 días, después de lo cual se elimina automáticamente.

Contactarnos y Enviar Formularios

Cuando se comunica con nosotros por correo electrónico o a través de nuestro formulario de contacto, almacenamos la información que proporciona para manejar su solicitud y cualquier pregunta de seguimiento. Esto típicamente incluye su nombre, dirección de correo electrónico y el contenido de su mensaje.

Si recibimos un correo electrónico suyo, asumimos que también podemos responder por correo electrónico. Si prefiere un método de comunicación diferente, ¡solo háganoslo saber!

Nuestro Uso de Cookies

¿Qué Son las Cookies?

Como es práctica común con casi todos los sitios web profesionales, este sitio usa cookies, que son archivos diminutos que se descargan en su computadora, para mejorar su experiencia. Esta página describe qué información recopilan, cómo la usamos y por qué a veces necesitamos almacenar estas cookies. También compartiremos cómo puede evitar que estas cookies se almacenen; sin embargo, esto puede degradar o 'romper' ciertos elementos de la funcionalidad del sitio.

Las Cookies Que Usamos

Usamos tres tipos de cookies:

Cookies Esenciales - Estas son necesarias para que el sitio web funcione correctamente. Solo duran durante su sesión de navegación.
Cookies Funcionales - Estas recuerdan sus preferencias para hacer que el sitio sea más fácil de usar. Pueden permanecer en su computadora hasta por un año.

Gestionar Cookies

Puede evitar las cookies ajustando la configuración de su navegador (busque en la sección de Ayuda de su navegador para saber cómo). Tenga en cuenta que deshabilitar las cookies generalmente afectará cómo funciona nuestro sitio web. Recomendamos dejar las cookies habilitadas a menos que tenga una razón específica para deshabilitarlas.

Análisis y Mejora del Sitio Web

Nuestro Uso de Matomo Analytics

Utilizamos Matomo, una plataforma de análisis de código abierto centrada en la privacidad, para entender cómo los visitantes usan nuestro sitio web y mejorar su experiencia. A diferencia de muchas otras herramientas de análisis, Matomo está diseñado con la privacidad como principio fundamental y nos da control total sobre los datos recopilados.

Por Qué Usamos Análisis

Utilizamos Matomo para varios propósitos importantes:

Mejora del Sitio Web - Entender qué características se usan más nos ayuda a mejorar el sitio web
Detección de Problemas y Depuración - Identificar problemas técnicos, enlaces rotos y páginas de error para poder corregirlos rápidamente
Optimización de la Experiencia del Usuario - Aprender cómo los visitantes navegan por nuestro sitio nos ayuda a mejorar el recorrido del usuario
Monitoreo del Rendimiento - Rastrear tiempos de carga de página y métricas de rendimiento para garantizar un sitio web rápido y receptivo
Seguridad - Detectar patrones inusuales que podrían indicar problemas de seguridad o abuso

Qué Datos Recopilamos a Través de Matomo

Para todos los visitantes, recopilamos:

Páginas visitadas y tiempo pasado en cada página
Cómo navega por el sitio web (qué enlaces hace clic)
Tipo de dispositivo, versión del navegador y resolución de pantalla
Sitios web de referencia (de dónde viene) y términos de búsqueda utilizados para encontrarnos
Información general de ubicación (país y ciudad, basada en dirección IP anonimizada)
Información técnica para ayudarnos a depurar problemas (mensajes de error, tiempos de carga de página)

Para usuarios autenticados (cuando está conectado a su cuenta):

Vinculamos su actividad de navegación con su dirección de correo electrónico para entender mejor cómo nuestros clientes usan nuestra plataforma
Esto nos ayuda a proporcionar mejor soporte al cliente, identificar problemas específicos de las funciones de inicio de sesión y mejorar el proceso de pedido
Su identificador de usuario se elimina automáticamente cuando cierra sesión
Cualquier navegación que haga después de cerrar sesión se rastrea de forma anónima y no está vinculada a su cuenta

Base Legal para Análisis

Procesamos datos analíticos basados en nuestro interés legítimo en mejorar nuestro sitio web, detectar y corregir problemas técnicos y proporcionar un mejor servicio a nuestros usuarios (Artículo 6(1)(f) GDPR). Creemos que estas son expectativas razonables cuando usa un servicio web moderno, y los datos que recopilamos son mínimos y respetuosos con la privacidad.

Dónde se Almacenan Sus Datos Analíticos

Todos los datos analíticos se almacenan en servidores de Matomo Cloud ubicados en la Unión Europea. Sus datos nunca salen de la UE y no se comparten con terceros. Tenemos un Acuerdo de Procesamiento de Datos con Matomo Cloud para garantizar el cumplimiento del GDPR.

Retención de Datos para Análisis

Los datos analíticos se eliminan automáticamente después de 13 meses. Esto significa que solo conservamos datos analíticos históricos durante poco más de un año, después de lo cual se eliminan permanentemente de nuestros sistemas.

Características de Privacidad que Utilizamos

Para proteger su privacidad, hemos configurado Matomo con las siguientes características:

Las direcciones IP se anonimizan (se eliminan los últimos 2 bytes) antes de almacenarse
No lo rastreamos en diferentes sitios web (sin seguimiento entre sitios)
No usamos sus datos para publicidad ni los vendemos a nadie
Todos los datos se almacenan en la UE bajo estrictas leyes de protección de datos
Hemos deshabilitado características que podrían comprometer la privacidad

Cómo Optar por No Participar en Análisis

Tiene varias opciones para optar por no participar en el seguimiento analítico:

Configuración del Navegador - Active "No rastrear" en la configuración de su navegador, que respetamos
Configuración de Cookies - Desactive las cookies analíticas a través de la configuración de su navegador
Contáctenos - Envíenos un correo electrónico a service@newmatik.com para solicitar que sus visitas no sean rastreadas

Tenga en cuenta que optar por no participar puede limitar nuestra capacidad de mejorar el sitio web y detectar problemas técnicos que podrían afectar su experiencia.